Conditions Générales

Bienvenue sur Respectly.AI. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Utilisation du Service

Vous devez avoir au moins 18 ans et l'autorité légale pour utiliser nos services.
Vous acceptez de respecter ces Conditions et toutes les lois applicables.
L'utilisation abusive de la plateforme (activités frauduleuses, illégales ou nuisibles) est strictement interdite.

2. Comptes et Abonnements

Un compte et un plan d'abonnement sont requis pour utiliser Respectly.AI.
Toutes les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant le prochain cycle de facturation.

3. Paiement et Facturation

Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre processeur de paiement, Helcim.
Vous êtes responsable de maintenir un moyen de paiement valide.
Les comptes peuvent être suspendus ou résiliés en cas d'échec de paiement.

4. Contenu et Données de l'Utilisateur

Vous êtes responsable de tout le contenu et des données téléchargés ou soumis.
Respectly.AI ne revendique pas la propriété de vos données.
Les données peuvent être utilisées pour fournir des services et améliorer les offres.
Respectly.AI ne vendra jamais vos données à des tiers.
Contrats de service client
Documents immobiliers
Formulaires d'autorisation et de renonciation

5. Obligations, Représentations et Garanties de l'Abonné

Conformité aux lois : Vous êtes seul responsable d'assurer la conformité avec toutes les lois et réglementations applicables, y compris :
- Canada's Anti-Spam Legislation (CASL)
- Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA)
- U.S. Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et les lois étatiques "mini-TCPA"
- U.S. ESIGN Act
- GDPR et règlement eIDAS de l'UE
Consentement : Vous êtes l'"Expéditeur" de toutes les communications et devez obtenir les consentements légalement requis des clients finaux.
Preuve de consentement : Vous devez conserver des preuves vérifiables de consentement et les fournir sur demande.
Attestation contraignante : Toute case de conformité ou attestation dans la plateforme est juridiquement contraignante.
Utilisation acceptable : Aucune utilisation illégale, harcelante, frauduleuse ou liée au spam n'est autorisée.

6. Résiliation des Services

Respectly.AI peut suspendre ou résilier des comptes à sa seule discrétion pour :
- Défaut de maintenir ou de prouver le consentement client
- Violations présumées de la loi
- Utilisation abusive de la plateforme
- Défaut de paiement en temps opportun

7. Limitation de Responsabilité

Respectly.AI est fourni "tel quel" sans garanties.
Respectly.AI n'est pas responsable des dommages, pertes ou responsabilités liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser la plateforme.
La responsabilité totale est limitée au montant payé pour les services au cours des 3 derniers mois.

8. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité EGraph Signatures and Forms Inc., ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation de tiers, dommages, responsabilités, pénalités, amendes ou dépenses découlant de :

Violation des présentes Conditions
Défaut d'obtention des consentements requis
Communications envoyées depuis votre compte
Violations des lois applicables
Réclamations selon lesquelles votre contenu ou vos données portent atteinte à des droits de tiers

9. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario, Canada.
Les principes de conflit de lois ne s'appliquent pas.

10. Modifications des Conditions

Respectly.AI peut mettre à jour ces Conditions à tout moment.
L'utilisation continue de la plateforme constitue l'acceptation des conditions révisées.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation, contactez :

E-mail : support@respectly.ai
Ventes : sales@respectly.ai
Téléphone : 1-888-412-7219

12. Utilisations Interdites

Vous ne pouvez PAS utiliser nos Services pour :

Violer toute loi ou réglementation applicable
Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
Téléverser du code malveillant, des virus ou des logiciels malveillants
Harceler, abuser ou nuire à autrui
Envoyer du spam ou des communications non sollicitées
Collecter des données d'utilisateurs sans consentement
Usurper l'identité d'une personne ou entité
Interférer avec le fonctionnement du Service
Tenter un accès non autorisé à nos systèmes
Utiliser le Service à des fins frauduleuses

13. Restrictions de Contenu

Vous ne pouvez pas téléverser des documents qui :

Contiennent du contenu illégal
Violent les lois sur la confidentialité ou la protection des données
Incluent du matériel d'exploitation d'enfants
Promeuvent la violence ou le terrorisme
Portent atteinte aux droits de tiers
Contiennent du code malveillant

Nous nous réservons le droit d'examiner et de supprimer le contenu qui viole ces Conditions.

14. Conditions d'Abonnement et de Paiement

Plans d'Abonnement

Nos plans d'abonnement, fonctionnalités et tarifs sont publiés sur notre site web et peuvent changer à tout moment.

Abonnements annuels : Si vous achetez un plan annuel, vous conservez votre plan jusqu'à la fin de votre période annuelle en cours.
Abonnements mensuels : Les abonnés mensuels peuvent être basculés vers des plans mis à jour à tout moment.

Facturation

Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance
Tous les frais sont en dollars américains, ou en dollars canadiens pour les clients canadiens, sauf indication contraire
Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement enregistré
Les paiements échoués peuvent entraîner une suspension du service

Politique de Remboursement

Abonnements mensuels : Aucun remboursement pour les mois partiels
Abonnements annuels : Remboursements prorata dans les 30 jours suivant l'achat initial
Remboursements traités sous 10 jours ouvrables
Nous nous réservons le droit de refuser des demandes de remboursement en cas de violation des politiques

Essai Gratuit

Les nouveaux utilisateurs peuvent bénéficier d'une période d'essai gratuit
Aucune carte de crédit requise pour l'essai (si précisé)
L'essai devient un abonnement payant sauf annulation
Un essai par utilisateur/organisation

15. Droits de Propriété Intellectuelle

Notre Propriété Intellectuelle

Le Service, y compris tout contenu, fonctionnalités et fonctionnalité, appartient à EGraph Signatures and Forms Inc. et est protégé par :

Lois sur le droit d'auteur, les marques et les brevets
Traités et conventions internationaux
Protection des secrets commerciaux

Vous ne pouvez pas :

Copier, modifier ou créer des oeuvres dérivées
Faire de l'ingénierie inverse ou décompiler le Service
Supprimer les mentions de propriété
Utiliser nos marques sans autorisation

Votre Contenu

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléversez ("Contenu utilisateur"). En utilisant nos Services, vous nous accordez une licence limitée pour :

Stocker et traiter vos documents
Afficher le contenu aux destinataires prévus
Créer des sauvegardes pour la continuité du service
Générer des aperçus et des miniatures

Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu, sous réserve :

Des délais techniques de suppression (30 jours)
Des exigences de conservation légale
Des politiques de conservation des sauvegardes

Signatures Numériques

Les signatures électroniques créées via notre Service :

Ont la même validité juridique que les signatures manuscrites (selon l'ESIGN Act et l'UETA)
Créent des accords juridiquement contraignants
Génèrent des pistes d'audit inviolables
Sont conformes aux standards eIDAS (pour les transactions UE)

16. Confidentialité et Sécurité des Données

Protection des Données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur :

Chiffrement de bout en bout (TLS 1.3)
Chiffrement des données au repos (AES-256)
Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
Conformité SOC 2 Type II
Conformité GDPR et CCPA

Traitement des Données

En utilisant nos Services, vous reconnaissez que :

Nous traitons les données comme décrit dans notre Politique de Confidentialité
Vous avez obtenu les consentements nécessaires des destinataires
Vous respectez les lois applicables de protection des données
Nous pouvons utiliser des sous-traitants pour la prestation du service

Localisation des Données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés aux États-Unis
Les sauvegardes peuvent être stockées dans plusieurs zones géographiques
Les données UE peuvent être traitées en conformité avec le GDPR

17. Niveau de Service et Disponibilité

Engagement de Disponibilité

Nous visons 99,9% de disponibilité pour les abonnements payants
La maintenance planifiée est exclue du calcul de disponibilité
Des crédits de service sont disponibles pour les interruptions prolongées (selon SLA)

Limitations

Nous ne garantissons pas :

Un service ininterrompu ou sans erreur
Des délais de réponse spécifiques pour l'assistance
La compatibilité avec tous les appareils/navigateurs
Que le Service réponde à tous vos besoins

Maintenance

Nous pouvons effectuer une maintenance planifiée :

Avec préavis lorsque possible
Pendant les heures creuses lorsque cela est faisable
Avec un minimum de perturbation

18. Services Tiers

Notre Service s'intègre à des services tiers (par exemple, processeurs de paiement, stockage cloud). L'utilisation de ces services est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ni de la conformité des tiers.

19. Résiliation

Par Vous

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :

Via les paramètres de votre compte
En contactant l'assistance
L'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation
Données téléchargeables pendant 30 jours après la résiliation

Par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

Vous violez ces Conditions
Votre compte est inactif pendant 12 mois ou plus
Exigé par la loi ou une procédure légale
Vous vous engagez dans une activité frauduleuse
Les obligations de paiement ne sont pas respectées

Effets de la Résiliation

En cas de résiliation :

Votre accès au Service cessera
Nous pouvons supprimer vos données après 30 jours (sous réserve d'obligations légales)
Les frais impayés restent dus et exigibles
Les dispositions devant survivre resteront en vigueur

20. Exclusions et Limitation de Responsabilité

Exclusion de Garanties

LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" ET "TEL QUE DISPONIBLE" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER :

QUALITÉ MARCHANDE
ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER
NON-CONTREFAÇON
EXACTITUDE OU FIABILITÉ

Nous ne garantissons pas que :

Le Service réponde à vos besoins
Le Service soit ininterrompu ou sans erreur
Les résultats obtenus soient exacts ou fiables
Toute erreur sera corrigée

Limitation de Responsabilité

DANS LA LIMITE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, EGRAPH SIGNATURES AND FORMS INC. NE SERA PAS RESPONSABLE DE :

DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS
PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES
INTERRUPTIONS DE SERVICE OU PERTE DE DONNÉES
ACTIONS OU CONTENU DE TIERS

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

Exceptions

Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation des garanties implicites ou la responsabilité pour dommages accessoires. Dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée au maximum autorisé.

21. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité EGraph Signatures and Forms Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

Votre utilisation du Service
Votre violation de ces Conditions
Votre violation de droits de tiers
Votre Contenu utilisateur

22. Résolution des Litiges

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de [Your State], États-Unis, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Accord d'Arbitrage

Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu par arbitrage contraignant plutôt que par voie judiciaire, sauf :

Litiges en tribunal des petites créances
Litiges de propriété intellectuelle
Mesures d'équité d'urgence

L'arbitrage sera conduit selon :

Règles de l'American Arbitration Association (AAA)
Un arbitre convenu d'un commun accord
Lieu : [Your City, State]
Chaque partie supporte ses propres coûts

Renonciation aux Actions Collectives

Vous acceptez de porter les litiges uniquement à titre individuel, et non en action collective ou procédure représentative. Vous renoncez à tout droit de participer à des actions collectives.

Mesures Injunctives

Chaque partie peut demander des mesures injunctives devant les tribunaux pour :

Violations de propriété intellectuelle
Violations de confidentialité
Menaces urgentes de sécurité

23. Dispositions Générales

Accord intégral

Ces Conditions, avec notre Politique de Confidentialité et tout terme additionnel, constituent l'accord intégral entre vous et EGraph Signatures and Forms Inc.

Séverabilité

Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Renonciation

Le fait de ne pas faire appliquer un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, guerre, grèves, actions gouvernementales, pandémies).

Notifications

Les notifications vous concernant peuvent être envoyées via :

E-mail à votre adresse enregistrée
Notifications dans l'application
Publication sur notre site web

Les notifications à notre attention doivent être envoyées à : legal@respectly.ai

Mises à jour des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Les changements importants seront communiqués via :

Notification par e-mail
Avis dans l'application
Annonce sur le site web

L'utilisation continue après les changements constitue l'acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Service.

24. Informations de Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

E-mail: legal@respectly.ai
Support: support@respectly.ai
Courrier: Respectly.AI
133 Richmond St W Ste 207
Toronto, ON M5H 2L3
Téléphone: 1-888-412-7219

25. Conformité et Certifications

EGraph Signatures and Forms Inc. maintient :

Conformité ESIGN Act: Loi fédérale américaine sur la signature électronique
Conformité UETA: Uniform Electronic Transactions Act
Conformité eIDAS: Règlement UE sur l'identification électronique et les services de confiance
SOC 2 Type II: Contrôles de sécurité et de disponibilité
GDPR: Règlement européen sur la protection des données
CCPA: California Consumer Privacy Act
HIPAA: Disponible pour les organisations de santé (Business Associate Agreement requis)

Date d'entrée en vigueur: 27 mai 2026

En utilisant Respectly.AI, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter d'être lié par ces Conditions de Service.