Politique de Confidentialité

Introduction

Respectly.AI ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre confidentialité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de signature électronique et les services connexes.

Informations que Nous Collectons

Informations que Vous Nous Fournissez

Informations de Compte: Lorsque vous créez un compte, nous collectons:

Nom et adresse e-mail
Nom de l'entreprise et informations commerciales
Numéro de téléphone (facultatif)
Informations de facturation et de paiement

Informations sur les Documents: Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons:

Documents que vous téléchargez pour signature
Données de signature et métadonnées connexes
Adresses e-mail et/ou numéros de téléphone des destinataires de documents
Champs de formulaire personnalisés et réponses

Communications: Nous collectons des informations lorsque vous:

Contactez notre équipe d'assistance
Participez à des sondages ou promotions
Vous abonnez à notre infolettre

Informations Collectées Automatiquement

Données d'Utilisation: Nous collectons automatiquement:

Adresse IP et informations sur l'appareil
Type et version du navigateur
Pages visitées et fonctionnalités utilisées
Heure et date d'accès
Adresses des sites web de référence

Cookies et Technologies Similaires: Nous utilisons des cookies, balises web et technologies similaires pour:

Maintenir votre session et vos préférences
Analyser les modèles et tendances d'utilisation
Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
Fournir de la publicité ciblée (avec votre consentement)

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour:

Fournir des Services:

Traiter et livrer les demandes de signature électronique
Envoyer des notifications sur l'état de la signature
Stocker et gérer vos documents de manière sécurisée
Traiter les paiements et la facturation

Améliorer Notre Plateforme:

Analyser l'utilisation pour améliorer les fonctionnalités
Corriger les problèmes techniques et les bogues
Développer de nouvelles fonctionnalités
Mener des recherches et analyses

Communiquer Avec Vous:

Envoyer des mises à jour de service et des annonces
Répondre aux questions et demandes d'assistance
Fournir des communications marketing (avec consentement)
Envoyer des alertes de sécurité et des avis importants

Assurer la Sécurité et la Conformité:

Prévenir la fraude et l'accès non autorisé
Respecter les obligations légales
Appliquer nos Conditions de Service
Maintenir des pistes d'audit pour la conformité légale

Base Légale du Traitement

Pour les utilisateurs de l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos données sur la base de:

Exécution du contrat: Traitement nécessaire pour fournir nos services
Intérêts légitimes: Amélioration de notre plateforme, sécurité et prévention de la fraude
Obligations légales: Conformité aux lois et réglementations applicables
Consentement: Communications marketing et fonctionnalités optionnelles (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

Partage et Divulgation d'Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Vos informations peuvent transiter ou être stockées avec:

Prestataires de services: Fournisseurs tiers qui exécutent des services en notre nom:

Fournisseurs d'hébergement cloud (Microsoft Azure)
Processeurs de paiement (Helcim)
Fournisseurs de services e-mail (SendGrid)
Fournisseurs de services SMS (ClickSend, Telnyx)
Fournisseurs d'analytique (Google Analytics)

Destinataires de documents: Lorsque vous envoyez des documents pour signature, nous partageons les informations nécessaires avec les destinataires pour finaliser la transaction.

Exigences légales: Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour:

Respecter une procédure légale ou des demandes gouvernementales
Appliquer nos Conditions de Service
Protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité
Prévenir la fraude ou les activités illégales

Transferts d'entreprise: En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

Politique sur les Données Utilisateur des API Google et Divulgation d'Utilisation Limitée

L'utilisation et le transfert par Respectly.AI des informations reçues via les API Google vers toute autre application respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences de "Limited Use".

1. Informations que Nous Collectons et auxquelles Nous Accédons

Lorsque vous autorisez explicitement notre application à se connecter à votre compte Google, nous accédons et traitons des points de données spécifiques nécessaires pour fournir les fonctionnalités principales de notre plateforme. Cela inclut:

1.1 Données de profil de base (Non sensibles): Votre nom, adresse e-mail, photo de profil et identifiant Google unique (demandés via les scopes openid, https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email et https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile).
1.2 Données Google Contacts (Sensibles): Accès à votre liste de contacts (demandé via le scope https://www.googleapis.com/auth/contacts.readonly). Nous lisons uniquement les noms de contact et les champs d'adresse e-mail. Nous ne modifions, ne supprimons ni ne partageons vos données de contacts.
1.3 Capacités d'envoi Gmail (Sensibles): Capacité d'envoyer des e-mails transactionnels depuis votre compte connecté (demandée via le scope https://www.googleapis.com/auth/gmail.send). Nous ne lisons, n'accédons ni ne stockons vos messages ou l'historique de votre boîte de réception.

2. Comment Nous Utilisons les Données Utilisateur Google

Nous utilisons les informations récupérées via les API Google exclusivement pour fournir, maintenir et améliorer des fonctionnalités orientées utilisateur de la plateforme Respectly.AI. Les principaux cas d'usage sont strictement limités à:

Vérification d'identité: Utiliser les données de profil de base pour authentifier votre identité de manière sécurisée et gérer votre session sur la plateforme.
Importation de contacts: Utiliser les autorisations de contacts en lecture seule uniquement pour vous permettre d'importer vos contacts Google existants directement dans la plateforme. Cela évite de retaper manuellement des noms ou adresses e-mail lors du remplissage de formulaires de transactions et d'accords.
Envoi d'e-mails autorisé: Utiliser les autorisations d'envoi Gmail pour délivrer des accords, formulaires de consentement, demandes de signature et notifications transactionnelles à vos destinataires désignés directement depuis votre propre adresse e-mail, en votre nom. Cela garantit que les communications proviennent d'un expéditeur fiable et familier. L'envoi est toujours déclenché exclusivement par une action directe que vous effectuez dans notre application; nous n'envoyons jamais d'e-mails marketing non sollicités ou en masse.

3. Restrictions Strictes sur l'Usage, le Partage et l'Entraînement IA

Nous maintenons un engagement absolu envers la minimisation des données et la confidentialité. En stricte conformité avec les standards "Limited Use" de Google, nous appliquons les restrictions suivantes:

Aucun entraînement IA/ML: Nous n'utilisons, ne traitons ni ne transférons les données utilisateur Google - y compris des enregistrements de contacts ou des métadonnées de transactions e-mail - pour entraîner, ré-entraîner, ajuster (fine-tune) ou améliorer de quelque manière que ce soit des modèles d'intelligence artificielle (IA), de machine learning (ML), de grands modèles de langage ou de réseaux neuronaux.
Aucune publicité ni monétisation: Nous ne vendons, ne louons, ne mettons en location, ni n'échangeons vos données Google ou vos listes de contacts. Nous n'utilisons pas vos données Google pour servir des publicités, suivre votre comportement sur des plateformes tierces à des fins marketing, ni les transmettre à des courtiers de données.
Revue humaine minimale: Aucune personne chez Respectly.AI ne lira ou ne consultera vos données utilisateur Google sauf si vous fournissez une autorisation explicite pour dépanner un problème technique précis, si cela est strictement nécessaire pour résoudre un incident de sécurité actif, ou si cela est requis pour respecter les lois applicables.
Aucun transfert à des tiers: Nous ne transférons pas les données utilisateur Google à des tiers sauf si cela est strictement nécessaire pour fournir ou améliorer nos fonctionnalités principales, pour respecter les lois applicables, ou dans le cadre d'une restructuration d'entreprise légale (comme une fusion ou acquisition), et uniquement avec des partenaires qui s'engagent légalement à appliquer ces mêmes protections strictes.

4. Conservation, Déconnexion et Suppression

Vous gardez un contrôle complet sur la connexion de vos données à tout moment:

Révoquer l'accès: Vous pouvez déconnecter votre compte Google de notre application à tout moment via les paramètres de votre compte ou directement via la page Google Security Settings.
Suppression des données: Après déconnexion de votre compte ou demande formelle de suppression de compte, toutes les données utilisateur Google en cache ou stockées seront supprimées définitivement de nos environnements et bases de données de production actives dans un délai de 30 jours, sauf si cela est nécessaire pour la conformité légale ou pour des sauvegardes chiffrées standard de reprise après sinistre (écrasées selon un calendrier rotatif).

Programme de Messagerie SMS/Texte

RESPECTLY.AI (exploité par EGraph Signatures and Forms Inc.) propose la messagerie SMS/texte aux clients de notre plateforme.

Catégories de Messages

Notifications de service: Demandes de signature électronique, mises à jour d'état des documents, réinitialisations de mot de passe et alertes de sécurité.
Messages marketing: Tarification promotionnelle, offres de réduction, nouvelles fonctionnalités et annonces de produits.

Détails du Programme

La fréquence des messages varie.
Des frais de message et de données peuvent s'appliquer.
Répondez STOP à tout message pour vous désabonner. Répondez HELP pour obtenir de l'aide.
Les SMS sont envoyés depuis le 1-888-412-7219.
Le consentement à recevoir des SMS n'est pas une condition d'achat ou de service.

Opt-In et Opt-Out

Vous pouvez choisir les Notifications de service, les Messages marketing, ou les deux en cochant les cases correspondantes sur notre formulaire d'admission. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à tout SMS. Après désabonnement, vous recevrez un message unique de confirmation. Vous ne recevrez plus de messages sauf si vous vous réabonnez.

Données Collectées

Lorsque vous optez pour la messagerie SMS, nous collectons votre numéro de téléphone et vos préférences de communication. Ces informations sont utilisées uniquement pour livrer les messages auxquels vous avez consenti.

Prestataires Tiers

Nous utilisons Clicksend, Telnyx et Twilio, des plateformes de communication tierces, pour envoyer et recevoir des SMS. Votre numéro de téléphone et les données de message sont partagés avec eux afin de livrer les messages.

Clause de Non-Partage

Les informations mobiles ne seront pas partagées avec des tiers/affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Les catégories ci-dessus excluent les données d'opt-in et de consentement du créateur de messages texte; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Sécurité des Données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations:

Chiffrement: Données chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
Contrôles d'accès: Accès basé sur les rôles et authentification multifacteur
Audits réguliers: Évaluations de sécurité et tests de pénétration
Surveillance: Surveillance du système 24/7 et détection des menaces

Malgré nos mesures de sécurité, aucun système n'est complètement sûr. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour:

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter les obligations légales (minimum 7 ans pour les documents signés)
Résoudre les litiges et faire appliquer les accords
Soutenir les opérations commerciales et l'analyse

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment, sous réserve des exigences légales de conservation.

Vos Droits en Matière de Confidentialité

Tous les utilisateurs

Accès: Demander une copie de vos informations personnelles
Correction: Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
Suppression: Demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)
Opt-out: Vous désabonner des communications marketing

Droits additionnels pour les utilisateurs de l'EEE (RGPD)

Portabilité des données: Recevoir vos données dans un format lisible par machine
Restriction: Demander une restriction du traitement
Opposition: S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
Décisions automatisées: Refuser la prise de décision automatisée
Retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter les traitements antérieurs)

Droits additionnels pour les utilisateurs de Californie (CCPA)

Savoir: Savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment elles sont utilisées
Supprimer: Demander la suppression de vos informations personnelles
Opt-out: Vous opposer à la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas d'informations personnelles)
Non-discrimination: Exercer vos droits sans discrimination

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@respectly.ai.

Transferts Internationaux de Données

Nos services d'hébergement sont basés aux États-Unis. Si vous accédez à nos services depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays.

Pour les utilisateurs de l'EEE, nous utilisons des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne pour assurer une protection adéquate.

Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si nous apprenons que des données ont été collectées auprès d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.

Liens Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Politique relative aux Cookies

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels: Requis pour le fonctionnement de base du site

Gestion de session et authentification
Sécurité et prévention de la fraude
Équilibrage de charge

Cookies d'analytique: Nous aident à comprendre les usages (avec consentement)

Google Analytics
Statistiques d'utilisation et surveillance des performances

Cookies marketing: Utilisés pour la publicité et le reciblage (avec consentement)

Suivi des conversions
Campagnes de remarketing

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences des cookies.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants en:

Publiant la politique mise à jour sur notre site web
Envoyant une notification par e-mail aux utilisateurs enregistrés
Affichant un avis visible sur notre plateforme

L'utilisation continue de nos services après ces changements constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

Nous Contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez:

E-mail: privacy@respectly.ai
Courrier: Respectly.AI
Responsable de la protection des données
133 Richmond St W Ste 207
Toronto, ON M5H 2L3
Téléphone: 1-888-412-7219

Data Protection Officer (UE): privacy@respectly.ai

Autorité de Contrôle

Les utilisateurs de l'EEE ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données.

Date d'entrée en vigueur: 27 mai 2026

Cette Politique de Confidentialité fait partie de nos Conditions de Service et est soumise aux mêmes dispositions relatives au droit applicable et à la résolution des litiges.