Política de Privacidad

Introducción

Respectly.AI ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de firma electrónica y servicios relacionados.

Información que Recopilamos

Información que Usted Nos Proporciona

Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos:

Nombre y dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa e información comercial
Número de teléfono (opcional)
Información de facturación y pago

Información del Documento: Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos:

Documentos que carga para firmar
Datos de firma y metadatos relacionados
Direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono de los destinatarios de documentos
Campos de formulario personalizados y respuestas

Comunicaciones: Recopilamos información cuando usted:

Se comunica con nuestro equipo de soporte
Participa en encuestas o promociones
Se suscribe a nuestro boletín

Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso: Recopilamos automáticamente:

Dirección IP e información del dispositivo
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas y funciones utilizadas
Hora y fecha de acceso
Direcciones de sitios web de referencia

Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:

Mantener su sesión y preferencias
Analizar patrones y tendencias de uso
Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
Entregar publicidad dirigida (con su consentimiento)

Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

Prestar Servicios:

Procesar y entregar solicitudes de firma electrónica
Enviar notificaciones sobre el estado de la firma
Almacenar y gestionar sus documentos de forma segura
Procesar pagos y facturación

Mejorar Nuestra Plataforma:

Analizar el uso para mejorar características
Corregir problemas técnicos y errores
Desarrollar nuevas funcionalidades
Realizar investigación y análisis

Comunicarnos Con Usted:

Enviar actualizaciones de servicio y anuncios
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Entregar comunicaciones de marketing (con consentimiento)
Enviar alertas de seguridad y avisos importantes

Garantizar Seguridad y Cumplimiento:

Prevenir fraude y acceso no autorizado
Cumplir con obligaciones legales
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
Mantener registros de auditoría para el cumplimiento legal

Base Legal para el Tratamiento

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos basándonos en:

Ejecución de Contrato: Tratamiento necesario para prestar nuestros servicios
Intereses Legítimos: Mejorar nuestra plataforma, seguridad y prevención de fraude
Obligaciones Legales: Cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables
Consentimiento: Comunicaciones de marketing y funciones opcionales (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)

Compartición y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Su información puede transitar o almacenarse con:

Proveedores de Servicios: Proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre:

Proveedores de alojamiento en la nube (Microsoft Azure)
Procesadores de pago (Helcim)
Proveedores de servicios de correo electrónico (SendGrid)
Proveedores de servicios SMS (ClickSend, Telnyx)
Proveedores de analítica (Google Analytics)

Destinatarios de Documentos: Cuando envía documentos para firma, compartimos la información necesaria con los destinatarios para completar la transacción.

Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para:

Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir fraude o actividad ilegal

Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la entidad adquirente.

Política de Datos de Usuarios de Google API y Divulgación de Uso Limitado

El uso y la transferencia por parte de Respectly.AI de información recibida de Google APIs a cualquier otra aplicación cumplirá con la Política de Datos de Usuarios de los Servicios de Google API, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

1. Información que Recopilamos y a la que Accedemos

Cuando usted autoriza explícitamente nuestra aplicación para conectarse con su Cuenta de Google, accedemos y procesamos puntos de datos específicos necesarios para proporcionar las funciones principales de nuestra plataforma. Esto incluye:

1.1 Datos básicos del perfil (No sensibles): Su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y un identificador único de Google (solicitado mediante los alcances openid, https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email y https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile).
1.2 Datos de Google Contacts (Sensibles): Acceso a su lista de contactos (solicitado mediante el alcance https://www.googleapis.com/auth/contacts.readonly). Solo leemos los nombres de contacto y los campos de dirección de correo electrónico. No modificamos, eliminamos ni compartimos sus datos de contactos.
1.3 Capacidades de envío de Gmail (Sensibles): La capacidad de enviar correos electrónicos transaccionales desde su cuenta conectada (solicitado mediante el alcance https://www.googleapis.com/auth/gmail.send). No leemos, accedemos ni almacenamos mensajes o historial de su bandeja de entrada.

2. Cómo Usamos los Datos de Usuarios de Google

Usamos la información obtenida mediante Google APIs exclusivamente para ofrecer, mantener y mejorar funciones orientadas al usuario de la plataforma Respectly.AI. Los casos de uso principales se limitan estrictamente a:

Verificación de identidad: Usar datos básicos del perfil para autenticar de forma segura su identidad y administrar su sesión en la plataforma.
Importación de contactos: Utilizar permisos de solo lectura de contactos únicamente para permitirle importar sus contactos de Google existentes directamente en la plataforma. Esto elimina la necesidad de volver a escribir manualmente nombres o direcciones de correo electrónico al completar formularios de transacciones y acuerdos.
Entrega de correo autorizada: Utilizar permisos de envío de Gmail para entregar acuerdos, formularios de consentimiento, solicitudes de firma y notificaciones transaccionales a sus destinatarios designados directamente desde su propia dirección de correo electrónico en su nombre. Esto garantiza que la comunicación llegue desde un remitente confiable y familiar. El envío siempre se activa exclusivamente por una acción directa que usted realiza dentro de nuestra aplicación; nunca enviamos correo de marketing no solicitado o masivo.

3. Restricciones Estrictas sobre Uso de Datos, Compartición y Entrenamiento de IA

Mantenemos un compromiso absoluto con la minimización de datos y la privacidad del usuario. En estricto cumplimiento con los estándares de Uso Limitado de Google, aplicamos las siguientes restricciones:

Sin entrenamiento de IA o aprendizaje automático: No usamos, procesamos ni transferimos datos de usuarios de Google - incluidos registros de contactos o metadatos de transacciones de correo electrónico - para entrenar, reentrenar, ajustar (fine-tune) o mejorar de otro modo modelos de inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML), modelos de lenguaje o redes neuronales.
Sin publicidad ni monetización: Nunca vendemos, alquilamos, arrendamos ni intercambiamos sus datos de Google o listas de contactos. No usamos sus datos de Google para servir anuncios, rastrear su comportamiento en plataformas de terceros con fines de marketing ni los entregamos a corredores de datos.
Revisión humana mínima: Ninguna persona en Respectly.AI leerá ni revisará sus datos de usuario de Google a menos que usted otorgue permiso explícito para solucionar un problema técnico concreto de soporte, sea estrictamente necesario para resolver un incidente de seguridad activo o sea requerido para cumplir con leyes aplicables.
Sin transferencias a terceros: No transferimos datos de usuario de Google a terceros salvo que sea estrictamente necesario para proporcionar o mejorar funciones principales de nuestra aplicación, para cumplir con leyes aplicables o como parte de una reestructuración corporativa lícita (como una fusión o adquisición), y únicamente con socios que se comprometan legalmente con estas mismas protecciones estrictas de privacidad.

4. Retención de Datos, Desconexión y Eliminación

Usted mantiene el control total sobre la conexión de sus datos en todo momento:

Revocar acceso: Puede desconectar su cuenta de Google de nuestra aplicación en cualquier momento mediante el panel de Configuración de su cuenta o directamente a través de la página de Configuración de seguridad de Google.
Eliminación de datos: Al desconectar su cuenta o enviar una solicitud formal de eliminación de cuenta, todos los datos de usuario de Google en caché o almacenados se eliminarán permanentemente de nuestros entornos y bases de datos de producción activos dentro de 30 días, excepto cuando sea necesario por cumplimiento legal o por copias de seguridad cifradas estándar de recuperación ante desastres (las cuales se sobrescriben en un ciclo rotativo).

Programa de Mensajería SMS/Texto

RESPECTLY.AI (operado por EGraph Signatures and Forms Inc.) ofrece mensajería SMS/texto para clientes de nuestra plataforma.

Categorías de Mensajes

Notificaciones de Servicio: Solicitudes de firma electrónica, actualizaciones de estado de documentos, restablecimientos de contraseña y alertas de seguridad.
Mensajes de Marketing: Precios promocionales, ofertas de descuento, nuevas funciones y anuncios de productos.

Detalles del Programa

La frecuencia de mensajería varía.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja. Responda HELP para obtener ayuda.
Los mensajes SMS se envían desde 1-888-412-7219.
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición de compra o de servicio.

Alta y Baja (Opt-In y Opt-Out)

Puede optar por Notificaciones de Servicio, Mensajes de Marketing o ambos seleccionando las casillas correspondientes en nuestro formulario de admisión. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS. Después de darse de baja, recibirá un mensaje único de confirmación. No recibirá más mensajes a menos que se vuelva a suscribir.

Datos Recopilados

Cuando opta por mensajería SMS, recopilamos su número de teléfono y preferencias de comunicación. Esta información se utiliza únicamente para entregar los mensajes que usted ha consentido recibir.

Proveedores de Servicios de Terceros

Utilizamos Clicksend, Telnyx y Twilio, plataformas de comunicación de terceros, para enviar y recibir mensajes SMS. Su número de teléfono y los datos de los mensajes se comparten con ellos con el fin de entregar mensajes.

Cláusula de No Compartición

La información móvil no se compartirá con terceros/afiliados para fines de marketing o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de opt-in y consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

Cifrado: Datos cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
Controles de acceso: Acceso basado en roles y autenticación multifactor
Auditorías regulares: Evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración
Monitoreo: Monitoreo del sistema 24/7 y detección de amenazas

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para:

Prestar nuestros servicios y mantener su cuenta
Cumplir con obligaciones legales (mínimo 7 años para documentos firmados)
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Apoyar operaciones comerciales y análisis

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento, sujeto a requisitos legales de retención.

Sus Derechos de Privacidad

Todos los Usuarios

Acceso: Solicitar una copia de su información personal
Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
Opt-Out: Darse de baja de comunicaciones de marketing

Derechos Adicionales para Usuarios del EEE (GDPR)

Portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
Restricción: Solicitar restricción del tratamiento
Objeción: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
Decisiones automatizadas: Optar por no participar en decisiones automatizadas
Retirar consentimiento: Retirar consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos anteriores)

Derechos Adicionales para Usuarios de California (CCPA)

Conocer: Conocer qué información personal recopilamos y cómo se usa
Eliminar: Solicitar eliminación de su información personal
Opt-Out: Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
No discriminación: Ejercer derechos sin discriminación

Para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@respectly.ai.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servicios de alojamiento se basan en Estados Unidos. Si accede a nuestros servicios desde fuera de EE. UU., su información puede transferirse y procesarse en EE. UU. y otros países.

Para usuarios del EEE, utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar una protección adecuada de sus datos.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si llegamos a saber de datos recopilados de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Enlaces de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Política de Cookies

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio

Gestión de sesión y autenticación
Seguridad y prevención de fraude
Balanceo de carga

Cookies de analítica: Nos ayudan a comprender patrones de uso (con consentimiento)

Google Analytics
Estadísticas de uso y monitoreo del rendimiento

Cookies de marketing: Usadas para publicidad y retargeting (con consentimiento)

Seguimiento de conversiones
Campañas de remarketing

Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias de cookies.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios materiales mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Envío de notificación por correo electrónico a usuarios registrados
Mostrar un aviso destacado en nuestra plataforma

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

Email: privacy@respectly.ai
Correo: Respectly.AI
Oficial de Privacidad de Datos
133 Richmond St W Ste 207
Toronto, ON M5H 2L3
Teléfono: 1-888-412-7219

Oficial de Protección de Datos (UE): privacy@respectly.ai

Autoridad Supervisora

Los usuarios del EEE tienen derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si consideran que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes de privacidad.

Fecha de entrada en vigor: 27 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad forma parte de nuestros Términos de Servicio y está sujeta a las mismas disposiciones de ley aplicable y resolución de disputas.